İade ve Değişim Şartları


1) SİPARİŞİMİ İPTAL EDEBİLİR MİYİM?

O severek aldığın ürünle şimdi ayrılık zamanı mı? Bu bizi çok üzdü! Yine de seni daha mutlu edebilmek için 15 gün

içerisinde kutu ve ambalajı ile birlikte siparişini iptal edebilirsin. Siparişini iptal ettiğin taktirde ücretini

ister anında hesabına puan olarak tanımlayabiliriz, istersen de bankanın iade koşulları çerçevesinde alışveriş yaptığın

kartına iade edebiliriz. İade süresi sipariş verdiğin tarih ile bize kargonuzun ulaştığı tarih aralığını kapsamaktadır.


2) İADE GÖNDERİMİ ÜCRETSİZ MİDİR?

Bir iyi birde kötü haberimiz var: İyi haber; MNG kargo aracılığı ile 4444444444 gönderi numarasını kullanarak iade adresine göndereceğin tüm iadelerin gönderimi ücretsizdir. Kötü haber; diğer kargolar ile gönderilen iadelerin gönderim ücretleri Ezgi AVM tarafından karşılanmamaktadır.


3) ÜRÜN İADESİNİ NASIL GERÇEKLEŞTİRİRİM?

Bunu sizin için elimizden geldiğince kolaylaştırdık.

*Ürünün kullanılmamış, etiketi çıkartılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gereklidir.

*Kampanyalarımızdan faydalanarak aldığınız ürünlerin iadesi, kampanya şartları bozulduğu takdirde standart ücret üzerinden

değerlendirelecektir. Kampanyadan aldığınız ürünlerin iadesi için 0507 553 60 00 numaralı whatsapp destek hattımızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

*İade süreniz fatura kesim tarihi itibari ile 15 gündür.

*Ürünleriniz iade depomuza ulaştıktan sonra standart prosedürler uygulanır ve ücret iadeleriniz bankanıza aktarılır.

*İade ürünleriniz bize ulaştıktan sonra 2 gün içersinde ücret iadesi gerçekleşir. Bankanıza bağlı olarak

3 ile 5 iş günü içersinde hesabınıza aktarımı sağlanır.

*Sadece aşağıdaki adresimize iade kabul etmekteyiz. Bu adres dışında gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.

Iade adresimiz: Siyavuşpaşa Mahallesi Siyavuşpaşa Cad. No:16D Bahçelievler, İstanbul, Türkiye


4) PEKİ İADE ETMEK İSTEDİĞİMİ ÜRÜNÜ BAŞKA BİRİNE HEDİYE GÖNDEREBİLİR MİYİM?

İşte kadın gücü bu! Paylaşmayı her zaman destekliyoruz. Yapman gereken tek şey çağrı merkezimizden (+90 (212) 650 62 34) ya da email ile (iade@ezgiavm.com) yeni teslimat adresini

iletmen yeterli.